Privacidad, condiciones y reembolsos
La versión corta: pedimos solo los datos necesarios, usamos métricas propias y seudónimas para mejorar los libros, no vendemos tu correo y las compras se procesan mediante proveedores de pago seguros.
Última actualización: 11 de julio de 2026. Para cualquier consulta, corrección, eliminación o problema con una compra, escribe a hola@er3system.com.
1. Quién trata tus datos
El responsable de la información recogida directamente en este sitio es el proyecto editorial er3system, Colombia. El canal para ejercer tus derechos o hacer una consulta es hola@er3system.com.
2. Qué recogemos y para qué
Cuando solicitas una guía gratuita guardamos tu correo electrónico, la fecha, el idioma y el cuaderno o tema desde el que la pediste. Los usamos para enviarte el recurso solicitado y comunicaciones editoriales relacionadas con er3system. El formulario utiliza un control técnico contra abusos: conserva temporalmente un identificador seudonimizado mediante hash derivado de la dirección IP, no la dirección IP en claro.
Para entender si las páginas y fichas resultan útiles registramos eventos técnicos como la página o libro visitado, tiempo activo con la pestaña visible, profundidad de lectura, clics en recursos o proveedores de pago, dominio, idioma, tamaño general de pantalla, fuente de referencia y campañas UTM. Usamos identificadores aleatorios de visitante y sesión. No enviamos a analítica el correo, el nombre, textos escritos, búsquedas libres, número de tarjeta ni parámetros completos de la URL.
No vendemos ni alquilamos listas de correo. La base jurídica de este tratamiento es tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
3. Dónde se procesa
El sitio, las métricas propias, las órdenes y la lista de solicitudes se alojan en infraestructura de Hostinger. Según la opción que elijas, una compra puede procesarse mediante Gumroad, Mercado Pago o un proveedor internacional como Lemon Squeezy. Cada proveedor trata la información necesaria conforme a sus propias políticas. er3system no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta.
4. Conservación y tus derechos
Conservamos el correo hasta que retires el consentimiento o pidas su eliminación, salvo que una obligación aplicable exija conservar un dato concreto durante más tiempo. Los eventos de uso se conservan normalmente hasta 180 días; los registros de órdenes pueden conservarse durante el plazo necesario para soporte, reembolsos, fraude, contabilidad y obligaciones aplicables. Puedes solicitar acceso, información sobre el uso, actualización, rectificación o supresión de tus datos, y revocar tu autorización escribiendo al correo indicado arriba.
La Superintendencia de Industria y Comercio explica que la política debe informar las finalidades y la forma de ejercer estos derechos; la referencia general en Colombia es la Ley 1581 de 2012.
5. Métricas, cookies y menores
La medición propia no crea perfiles publicitarios y solo se activa después de que eliges «Aceptar métricas». Si aceptas, guardamos la versión de ese consentimiento y utilizamos cookies de primera parte para reconocer de forma seudónima un navegador entre los subdominios de er3system y separar sesiones. Las señales reconocibles de automatización se marcan y se excluyen de los indicadores editoriales; esta detección es estimativa, no una garantía de identidad humana. Si el navegador envía Global Privacy Control o «Do Not Track», el script no registra la visita.
Los servicios externos que abras pueden aplicar sus propias tecnologías y políticas. Los recursos y formularios están dirigidos a personas adultas; no buscamos recoger conscientemente datos de menores.
6. Compras y licencia
Solo se puede comprar un título cuando su ficha muestra una opción de pago activa. El precio final, impuestos y métodos disponibles aparecen antes de confirmar. Gumroad y Lemon Squeezy gestionan su propia entrega; en Mercado Pago el acceso se habilita únicamente después de verificar el pago mediante una notificación firmada y se ofrece con un enlace privado, limitado y temporal. La compra concede una licencia personal: puedes descargar e imprimir tu copia para uso propio, pero no revenderla, redistribuirla ni publicarla.
Los cuadernos son materiales educativos y de reflexión. No son terapia ni consejo médico, psicológico, legal o de emergencia, y no sustituyen atención profesional.
7. Reembolsos y soporte
Para los títulos que anuncian una garantía de 30 días, puedes pedir el reembolso dentro de los 30 días siguientes a la compra respondiendo al recibo o escribiendo a hola@er3system.com desde el correo usado al pagar. Incluye el título, la fecha y el proveedor; nunca envíes el número completo de tu tarjeta.
Cuando la compra se realiza en una plataforma externa, también se aplican su proceso y política. Gumroad explica cómo contactar desde el recibo en su centro de ayuda sobre reembolsos.
8. Cambios
Actualizaremos esta página si cambian el formulario, los proveedores o las condiciones de venta. La fecha superior permite saber qué versión está vigente.